(2017/02/22) ECステーション画像サーバー障害についてお詫び

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【ECステーション】ECステーション画像サーバー障害についてお詫び
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(2017/1/22 20:25)

ECステーションをご利用のお客様

平素はECステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ECステーション素材アルバムの標準素材、ユーザー素材が
表示されない障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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【発生日時】

2017年2月20日18時30分頃 より 2017年2月22日18時 まで

【影響範囲】

ECステーション内の画像(標準画像、ユーザー登録画像)が破損し
表示されなくなりました

【原因】

画像サーバーシステム不具合の為

【対応内容】

・システム不具合対応
・画像についてはバックアップからの復旧、
バックアップでも一部破損された状態の画像もあった為
店舗リンクから画像を取得

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※一部画像復旧ができなかったお客様については
別途ご連絡をさせていただいております。

システムを一度入れ替えておりますので
ご利用の際には大変お手数ですが、
一度キャッシュクリアをお願いいたします。

 【困ったときは】ブラウザのキャッシュクリア方法
https://manual.ecsystem.jp/215

この度はご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと
ならびに、復旧までに大変お時間をいただきましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向けて安定したサービスを
ご提供させていただくよう取り組んで参りますので、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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